Вы выбрали подрядчика для работы над сайтом, перевели часть денежных средств 一 все сроки по договору вышли, а проект так и не завершен? Вас кормят обещаниями или выдают некачественный продукт? Придется переходить к активным действиям и решать вопрос в суде.
Подготовьтесь к переговорам
Тщательно изучите договор, условия его расторжения, процедуру сдачи–приемки сайта. Убедитесь, что с вашей стороны не было никаких нарушений и вы не подписывали акт выполнения работ.
Проведите переговоры с исполнителем
В лучшем случае на этом этапе разработчик вернет предоплату. Во всех других вариантах развития событий постарайтесь выяснить у исполнителя максимум полезной информации по проекту: что конкретно сделано и насколько качественно.
Запросите у подрядчика:
- Исходники дизайн-макетов сайта 一 если заказывали разработку индивидуального дизайна.
- Шаблоны дизайна 一 при условии приобретения готовых вариантов.
- Доступ к ресурсам хостинга 一 если сайт уже запустили.
- Исходные коды к тому, что выполнено.
Собранный материал понадобится, чтобы доработать продукт с помощью другого исполнителя.
Направьте претензию
Подготовьте и отправьте на адрес, указанный в договоре, официальное досудебное уведомление. В документе четко пропишите, что сроки выполнения работ истекли, сайт сделан некачественно, поэтому вы отказываетесь от дальнейшего взаимодействия и требуете возместить затраченные денежные средства и упущенную прибыль.
Важно! Претензию отправьте адресату курьерской службой и обязательно сохраните накладную о доставке.
Закажите экспертизу
Если подрядчик не выполнит требования в указанный срок, привлеките эксперта для оценки его работы. Независимый специалист проанализирует:
- качество проделанной работы;
- процентное соотношение выполненных задач;
- юзабилити ресурса;
- его адаптивность.
После экспертной оценки продукта вы сможете разорвать деловые отношения, потребовать доработку проекта или возврат денежных средств.
Обратитесь в суд
С экспертным заключением и претензией на руках подайте исковое заявление в суд. Вероятность того, что иск удовлетворят, в большинстве случаев высока. Только учтите, что из исковой суммы придется вычесть реальные затраты подрядчика на разработку сайта.
Важно! Если ответчик отказывается добровольно исполнять решение суда, запросите исполнительный лист и отнесите его в отделение банка, где открыт расчетный счет подрядчика. Для принудительного исполнения судебного акта можно также занести документ в службу судебных приставов.
