Разрешение споров. Что делать, если работа над сайтом не завершена?

80
Разрешение споров. Что делать, если работа над сайтом не завершена?
Роман Ковалёв
Подпишитесь на автора
Руководитель спец-проектов в РА Ковалевы
Поделиться

Вы выбрали подрядчика для работы над сайтом, перевели часть денежных средств 一 все сроки по договору вышли, а проект так и не завершен? Вас кормят обещаниями или выдают некачественный продукт? Придется переходить к активным действиям и решать вопрос в суде.

Подготовьтесь к переговорам

Тщательно изучите договор, условия его расторжения, процедуру сдачи–приемки сайта. Убедитесь, что с вашей стороны не было никаких нарушений и вы не подписывали акт выполнения работ.

Проведите переговоры с исполнителем

В лучшем случае на этом этапе разработчик вернет предоплату. Во всех других вариантах развития событий постарайтесь выяснить у исполнителя максимум полезной информации по проекту: что конкретно сделано и насколько качественно.

Запросите у подрядчика:

  1. Исходники дизайн-макетов сайта 一 если заказывали разработку индивидуального дизайна.
  2. Шаблоны дизайна 一 при условии приобретения готовых вариантов.
  3. Доступ к ресурсам хостинга 一 если сайт уже запустили.
  4. Исходные коды к тому, что выполнено.

Собранный материал понадобится, чтобы доработать продукт с помощью другого исполнителя.

Направьте претензию

Подготовьте и отправьте на адрес, указанный в договоре, официальное досудебное уведомление. В документе четко пропишите, что сроки выполнения работ истекли, сайт сделан некачественно, поэтому вы отказываетесь от дальнейшего взаимодействия и требуете возместить затраченные денежные средства и упущенную прибыль.

Важно! Претензию отправьте адресату курьерской службой и обязательно сохраните накладную о доставке.

Закажите экспертизу

Если подрядчик не выполнит требования в указанный срок, привлеките эксперта для оценки его работы. Независимый специалист проанализирует:

  • качество проделанной работы;
  • процентное соотношение выполненных задач;
  • юзабилити ресурса;
  • его адаптивность.

После экспертной оценки продукта вы сможете разорвать деловые отношения, потребовать доработку проекта или возврат денежных средств.

Обратитесь в суд

С экспертным заключением и претензией на руках подайте исковое заявление в суд. Вероятность того, что иск удовлетворят, в большинстве случаев высока. Только учтите, что из исковой суммы придется вычесть реальные затраты подрядчика на разработку сайта.

Важно! Если ответчик отказывается добровольно исполнять решение суда, запросите исполнительный лист и отнесите его в отделение банка, где открыт расчетный счет подрядчика. Для принудительного исполнения судебного акта можно также занести документ в службу судебных приставов.

Бесплатный курс
Как заказывать сайт и не потерять в деньгах и качестве

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Подписывайтесь
Новости, анонсы новых курсов, полезные статьи, без спама, только полезное и нужное.