Как фрилансеру правильно откликаться на задание

Разбор на примере копирайтера, но подходит и дизайнеру, и маркетологу, и верстальщику.

В своей группе я выложил скриншот и провел опрос.

Проголосовало 17 копирайтеров, и все ответили неправильно. Рассказываю почему.

Смотрите: вот есть обычные задачи:

1. взять проект;
2. заработать нормально денег (хотя бы 10 000 за текст);
3. получить развернутый отзыв, который поможет поднять цены.

Посмотрим, как наш победитель Екатерина, справилась с этими задачами.

• В вакансии клиент уже написал, что ему нужно.
• Переупаковка продающего лендинга.
• Кратко, но сочно описать…
• Тематика ЗОЖ.

Осталось разложить это на цели и предложить решение.

Важно: не предложить свои услуги. Не продать знаки подороже, а помочь клиенту достичь цели с помощью текста.

Раскладываем:

• Переупаковка продающего лендинга → значит нет или мало заказов.
• Тематика ЗОЖ → убеждение: если человек писал на тему ЗОЖ, значит он мне поможет.
• Кратко, но сочно описать → считает, что короткий текст даст больше заявок. Возможно, в голове сидит шаблон: длинный текст никто не читает, потому что у людей клиповое мышление. С этим шаблоном придется работать, так как длину определяет не заказчик. Длина зависит от цели.

Екатерина сделала ставку на второй шаблон: верю, что человек с опытом в этой тематике приведет мне клиентов. В целом этого достаточно для начала сотрудничества, но недостаточно, чтобы взять за текст 10 000 и получить звездочку эксперта.

Как поступить

Шаг первый — заинтересованность

Проблема большинства фрилансеров в том, что они много говорят о себе и мало о клиенте. Например, Лада написала, что ей интересно. Екатерина, что у неё кило знаков стоит 200 рублей. Алина, что она «чего только не пропихивала»…

Чтобы отличиться, можно начать так:

• Показать экспертность и обработать засевший в голове клиента шаблон: человек должен разбираться в тематике.— Работаю с ЗОЖ 5 лет.
• Отправить прямые ссылки на три работы, чтобы клиент сразу оценил уровень.

— Вот две последние работы: (ссылки)

• Начать диалог и подтвердить проблему.

— Анна, отправьте, пожалуйста, ссылку на текущий лендинг. И подскажите, почему решили его переупаковать?

Итого:

• Зацепите внимание экспертизой (5 лет в ЗОЖ, я сама ЗОЖ-ница, если не знакомы с темой, ничего не пишите);
• Покажите заинтересованность в проблеме клиента;
• Задайте открытый вопрос, чтобы начать разговор.

Всё.

Шаг второй — дорожная карта

Клиент:

— Переупаковать нужно, потому что нет заказов на чай. Только коротко надо и прям вкусно. Вот ссылка на текущий лендинг…

Копирайтер:

— Анна, я посмотрел лендинг. В целом хорошо, но есть проблемы:

1. Абстрактный заголовок: «Чай для здоровья, 500 рублей за кг». Люди покупают травяной чай для разных целей. Одни, чтобы похудеть, другие, потому что боятся кофеина. Предлагаю разделить покупателей на группы и для каждой прописать заголовок-результат. Например, «Чай для похудения поможет вам…»
2. Нет фото упаковки и самого чая…
3. Есть состав, но непонятно, что дает каждый компонент. Какой будет результат и через какое время?

Перечисляем косяки текста (дизайна, верстки, рекламной кампании). Для вас они могут быть очевидными — для клиента станут открытием. Про каждую запятую говорить не нужно, возможно, клиент его сам писал. Говорим учтиво, предлагаем решение, а не обсираем работу.

Клиент:

— Интересно! Тоже об этом думала. Сколько стоит ваша работа?

Итого

Сместите акцент с «я беру 200 рублей в час/за 1 000 знаков/за 5 шевелений рукой в минуту» на «я помогу решить проблему с помощью…»Покажите клиенту путь к решению его проблемы. Если он увидит в этом ценность, работа ваша.

Шаг третий — состав работ и цена

И вот только теперь, когда клиент понял, что именно тот кто ему нужен, пишите состав работ и называйте стоимость.

— Анна, чтобы привлечь клиентов, нам понадобится:

• Разделить покупателей на группы и прописать для каждой заголовок. Эта работа пригодится не только для текста, но и во время продажи по телефону, так как вы будете знать кому какой чай рекомендовать.
• Проанализировать 10 основных конкурентов, чтобы создать уникальные заголовки.
• Переписать заголовки, переписать состав, переписать призывы в форме заявки.
• Cтоимость работы — 10 000 рублей. Срок — 3 дня. В подарок месяц поддержки.

Если что-то пойдет не по плану, сможете обратиться ко мне, я предложу улучшения.

Всё.

Повторим

• Чтобы брать интересные заказы и получать за них нормальные деньги, нужно сделать три вещи:
• Перестать говорить о себе, а начать думать о проблеме клиента.
• Показать ему, как ты решишь его проблему.
• Назвать цену за решение, а не за количество знаков, экранов или часов.

ИСПРАВЬТЕ ЕЩЕ БОЛЬШЕ ОШИБОК, ИЗ-ЗА КОТОРЫХ ВЫ ЗАРАБАТЫВАЕТЕ В 2 РАЗА МЕНЬШЕ, ЧЕМ МОГЛИ БЫ

Приходите на интенсив.

На интенсиве вы узнаете:

• Главную ошибку во время переговоров, которая снижает ваш уровень профессионализма в глазах заказчика
• Что нельзя говорить клиенту о себе
• Почему нельзя отвечать на задание «Интересно!», «Готова выполнить», «Какой бюджет?»
• Почему нельзя запрашивать примеры (референсы), ТЗ и бриф
• Ошибки в портфолио: в каком случае у вас точно ничего не купят